교환 및 반품 신청 방법
1. 상품 수령 후 7일 이내, 마이페이지에서 교환 및 반품 신청을 해주세요. (마이페이지 or 문의게시판 or 카카오톡/네이버톡톡)
2. 받으신 박스 또는 폴리백에 상품과 사은품을 함께 담아 재포장해 주세요.
3. 교환 및 반품 배송비가 청구되는 경우 해당금액을 동봉하여 포장해 주시거나, 계좌이체 이용 시 신한은행 100-032-175220 (임서현)으로 입금해주세요. 이와 같은 방법으로 결제하지 않으셨을 경우 환불금에서 차감하는 방식으로 자동 처리됩니다.
4. 마지막으로 방문하시는 택배 기사님께 전달해 주시면 끝!
교환 및 반품 완료 처리과정
1. 상품이 도착하면 검수 후 교환상품 재발송 또는 반품처리 완료해드립니다.카카오톡/네이버톡톡)
2. 상품에 이상이 있을 경우(아래 교환/반품불가 사유에 해당할 경우) 배송비 입금 확인 후 반품처리됩니다.
3. 교환 또는 반품 상품 도착 후 24시간 이내 처리 완료해드립니다. (아직 교환이나 반품처리가 되지 않았을 경우 상품이 도착하지 않은거예요'ㅇ')
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 시즌오프 및 특가할인 이벤트 상품은 교환 및 반품 불가 (극소량 또는 시즌이 지난 세일상품으로 잦은 교환과 반품시 상품의 판매가치가 현저히 떨어지므로 교환 또는 반품이 불가능)- 택 제거 또는 훼손, 수선, 악세서리, 속옷, 세탁, 각종 냄새 등 상품의 가치가 떨어진 경우
- 상품 수령후 7일 이상 경과하여 반품처리 기간이 지난 상품
- 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 오염 또는 파손된 경우
- 착용의 흔적(세탁, 향수, 탈취제, 담배냄새, 음식물 냄새, 화장품 흔적, 기타 오염)이 있는 상품.
- 반품 거부 사유가 될 수 있으므로 시착용 시 옷에 냄새나 체취가 배이지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
무상교환 및 반품
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 상품이 불량인 경우 무상교환 및 반품
- 상품의 오배송 또는 14일 이상 배송지연의 경우 무상반품
유상교환 및 반품
- 단순변심(사이즈, 색상변경 등)의 이유로 교환 및 반품 시 왕복 배송료 6,500원 발생
- 소재 특유의 냄새, 구김, 마감 시 실밥이나 단추가 다소 허술하게 마감된 경우, 미세한 자국, 초크자국, 단추구멍의 뻑뻑함, 원단 결에 따른 색상차이, 눌린자국, 소량의 본드 자국, 원단의 일어남, 잡사, 등과 같이 저렴한 단가로 대량생산된 상품에 있을 수 밖에 없는 퀄리티에 대한 불만족, 화면에 따른 색상차이 및 상세사이즈의 1~3cm 이내의 오차는 불량의 사유가 될 수 없으며 기한 내 유상교환 및 유상반품 처리 됩니다.
*기타 궁금하신 점은 문의게시판 또는 카카오톡, 네이버톡톡으로 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
